Politique de remboursement

L'Association Entr'aide garantit la qualité et la préparation de ses produits avant leur mise en vente ou leur livraison. Les équipements électroménagers et appareils électriques sont testés et validés, le mobilier est soigneusement entreposé et préparé, et les accessoires divers sont emballés de manière à minimiser les dommages lors du transport.

Pour ces raisons, les politiques de remboursement sont définies comme suit :

Mobilier

Conditions d’achat et d’installation :

• Une fois le mobilier livré et installé au domicile du client, aucun retour ou remboursement ne sera accepté.
• Le client est tenu de vérifier l’état du mobilier lors de la livraison et de signaler tout dommage éventuel avant l'installation.

Électroménager et appareils électriques

Garantie de qualité :

• Tous les équipements électroménagers et appareils électriques sont testés et dé-contaminés avant leur mise en vente pour garantir leur bon fonctionnement.

Politique de retour et de remboursement :

• Le client dispose d’un délai de 4 mois à compter de la date de livraison pour contacter l’association à l’adresse email entraide.vv@gmail.com. Dans ce cadre, une intervention serra organisée et prise en charge au frais de l’association pour évaluer la panne ou remplacer l'électroménager, ou un remboursement. 
• Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni modification.

Accessoires divers et articles envoyés

Qualité et emballage :

• Les accessoires divers sont emballés avec soin, afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.

Politique de retour et de remboursement pour les envois :

• Le client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception du colis pour signaler un problème à entraide.vv@gmail.com.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question ou demande relative aux retours et remboursements, veuillez contacter l’Association Entr'aide par email : entraide.vv@gmail.com.

Ces politiques sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat.